Aeroparkservice Parkhaus Frankfurt

Das einzige positive war, dass es günstig ist. Die Shuttlebusfahrer hatten alle Rückenleiden, sodass man selbst seine Koffer hoch, über andere Koffer, heben musste. Ich habe kein Problem beim Helfen, aber bei der jeweiligen Abholung wurde gleich gesagt "Ich habe Rücken und kann nicht".
Noch schlimmer war das wir 50 Minuten am Flughafen auf den Shuttle warten mussten. Angeblich sei der Fahrer schon nach 20 Minuten genau an dem Abholpunkt gewesen. Da wir, mit einem Kleinkind in der Kälte, aber 50 Minuten genau an der gleichen Stelle standen, kann das somit ja nicht möglich sein. Es war am Abend im Winter und nicht sehr viel los. Dann war das Auto voll und wir sollten das Kleinkind auf dem Vordersitz auf den Schoß nehmen und NICHT ANSCHNALLEN!!! Und das bei einer Fahrt über die Autobahn.

Ganz, ganz schlechter Service. Auch die anderen Gäste in dem Fahrzeug waren total genervt, da auch diese fast eine Stunde auf Abholung gewartet hatten.

Während der 50 Minuten Wartezeit fuhren die Shuttlebusse anderer Anbieter 2 - 4 mal vorbei. Also Finger weg und woanders buchen.

Angekommen am Check in, wurde uns mitgeteilt das es kein Parkhaus gibt obwohl das gebucht wurde.
Der Parkplatz ist voll und wir sollten einfach mal dem shuttle hinter her fahren und er sucht uns dann einen Parkplatz.
Zwei volle Parkplätze durch gefahren fand der Fahrer beim dritten Platz endlich noch einen mehr oder weniger notstellpatz welcher so eng war das man kaum aussteigen konnte.
Und von wegen alle Plätze sind umzäunt und 24h bewacht. Der Fahrer konnte so auf die Plätze drauf ohne ein Tor oder ähnliches zu öffnen. So also auch jeder andere.
Der shuttle ist das einzige positive ausser das bei der Rückfahrt keine kindersitze vorhanden waren obwohl am Telefon angemerkt.
Aber der Fahrer war nett und der Hin und abholservice klappte ganz gut.

Keine Kontrolle der abgestellten Fahrzeuge. Unser Fahrzeug wurde versucht aufzubrechen. Autoteile wurden abgeschraubt und geklaut. Auf Nachfrage keine Reaktion und nicht gesprächsbereit. Obwohl angegeben wurde dass die Fläche überwacht wird. Abstellen auf eigene Gefahr und keine Haftung bei Diebstahl!!

Angegebene Adresse (Düsseldorferstraße) bei der Buchung, durch dortige Baustelle -Parkplatz nicht vorhanden! Nach Anruf der angegebenen Nummer neue Adresse (Kölnerstraße) angefahren! (Steht inzwischen auf der Homepage) angegebener 15 min. Shuttle wegen Schichtwechsel nicht möglich. Wegen Zeitdruck aufpreispflichtige Sonderfahrt für 25€. Rasante Fahrt dann mit einem PKW ,Anzeige und Warnleuchte im Tacho „Bremsbeläge prüfen“! Seit her keine Flugangst sondern Transferangst!. Fragwürdiges Gesamtkonstrukt! Für uns das erste und letzte mal. Schade, sah bei der Buchung ganz gut aus!!!

Anfahrt und abstellen vom Auto funktioniert immer schnell und reibungslos. Die Fahrt zum Flughafen ist auch schnell.

Nur das abholen am terminal und das eventuelle einsammeln anderer mitfahrer ist zeitintensiv und zieht sich manchmal. Nach einem 11 Stunden Flug kann das sehr nervig sein.
Ansonsten ist das Personal immer freundlich und hilfsbereit.

Der Parkplatz war durch eine Baustelle nur über Umwege zu erreichen. Eine vorherige Info per Mail wäre gut gewesen.
Ansonsten hat alles wieder einmal sehr gut funktioniert.

Der Shuttle zum Flughafen hat gut funktioniert. Bei der Rückfahrt mussten wir jedoch 45 Minuten warten, bevor wir abgeholt wurden. Nach einer halben Stunde fragten wir nach und es wurde uns gesagt, der Fahrer wäre unterwegs und wir müssten Verständnis haben, da Stau wäre. Tatsächlich war der Verkehr in beide Richtungen fließend und es wurde so lange gewartet, bis das Fahrzeug voll war.

Das Parkhaus ist nicht besonders gut gesichert. Zu Fuß kommt jeder ungehindert in das Parkhaus und bei der Ausfahrt öffnet sich die Schranke automatisch. In dem Parkhaus selbst halten sich auch keine Mitarbeiter auf. Die Sicherheit ist also nicht sehr hoch.

Chaotische Abwicklung bei Ankunft auf dem Parkplatz. Das Parkhaus und der anschließende Transfer zum Flughafen waren ok. Der Rücktransfer vom Flughafen war nicht gut organisiert - knapp eine Stunde Wartezeit.

Völlig chaotischer Ablauf, keiner weiß vor Ort Bescheid und alle schienen völlig überfordert. Schlechte Kommunikation durch Sprachprobleme, unfreundliche und unhöfliche Antworten. Hätten wir nicht genug Puffer gehabt, hätten wir den Flug verpasst.

Keine Toilette vorhanden, man soll irgendwo zwischen die Autos...

Das Personal war freundlich, hatte aber scheinbar alle Zeit der Welt obwohl man schon 1 Stunde zu spät dran war.

Wartezeit auf Abholung am Flughafen ca 30 Minuten.

Achtung kurz vor dem Gelände an der Autobahnabfahrt Stau, man sollte auf jeden Fall mehr Zeit für die Anreise einplanen.

Fahrt zum und vom Flughafen zügig und Problemlos.

Einweisung zum Parkhaus wurde ausführlich und gut gegeben.

Alles in allem OK

Der Parkplatz für die Anmeldung ist gut beschildert, man wundert sich bloß, wenn man ein Parkhaus gebucht hat und bloß einen Parkplatz vorfindet. Jedoch wird man von den Fahrern des Service zum Parkhaus begleitet. Sowohl der Hin- als auch der Rücktransfer gingen zügig von statten. Wir benötigten einen Kindersitz (Kind 1 Jahr alt) und auch dieser war vorhanden.
Wir würden diesen Park Service auf jeden Fall wieder nutzen!

Chaotische Abwicklung. Bei der Ankunft hatten die Parkplatzbetreiber ihr Treiben und Tun noch etwas im Griff. Der ursprünglich avisierte Parkplatz war voll. Ein Ausweichparkplatz wurde zur Verfügung gestellt, der anschließende Transfer zum Flughafen war ok. Der Rücktransfer nach dem Urlaub war chaotisch. Wartezeit am Flughafen von über einer Stunde. Unfreundliche Kontakte bei den Anrufen. Keine erkennbare Organisation..... Aus meiner Sicht sehr kundenunfreundlich, was den Ansprechpartner aber vollkommen egal war. Nicht empfehlenswert..., leider.....

Der Fahrer war sehr unhöflich und u freundlich hat unbedingt auf Trinkgeld bestanden und man sah sich genötigt hier zu zahlen hatte man nur 1 Euro war die Aussage, wie nicht mehr?
Zudem hatte ich Parkhaus gebucht und wurde trotzdem auf den Parkplatz verwiesen.
Sowas ist kaum noch zu übertreffen.

Dort buche ich nie wieder.

Ich hatte die Option Parkhaus gebucht und wurde auf einem dreckigen Schotterplatz postiert! Des Weiteren mussten wir fast 45 min am Flughafen auf Abholung warten...

Im Großen und Ganzen ganz zufrieden! Leider hat die Abholung nicht ganz funktioniert, so dass wir sehr lange warten mussten und dann nur zwei von uns mitgenommen werden konnten.

Parkvorgang etwas chaotisch, mussten erst in ein anderes Parkhaus fahren und haben somit unnötig Zeit verloren, ansonsten aber ok. Leider mussten wir bei der Rückreise fast eine Stunde am Flughafen auf die Abholung warten, trotz mehrmaliger Anrufe...

Es ist alles Super abgelaufen,wir haben nirgens auch eine Minute länger gewartet als uns versprochen wurde.sehr freundliche Bedienung ,auch wenn wir am Anfang etwas Skeptisch wahren,wegen das Büro und vollem Parkplatz.unser Wagen kam wie im Angebot ins Parkhaus
Also alles im allen kann ich sehr empfehlen 3 Wochen für das Geld

Unsere Abholung konnte an Unverschämtheit nicht übertroffen werden. Der Fahrer war derart unhöflich und provozierend . Unglaublich , dass man sich so was nach einem Urlaub gefallen lassen muss .Werden bei diesem Unternehmen nie wieder buchen.

Antwort des Kundenservices:

Vielen Dank für Ihr offenes Feedback, welches wir umgehend an Aeroparkservice Frankfurt weitergeben werden. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden stets mit einem Lächeln begrüßt werden. Es tut uns sehr leid, dass das für Sie nicht der Fall war. Bitte entschuldigen Sie vielmals.

Wir waren sehr zufrieden, günstig und zuverlässig, ordentliche und ausreichend große Parkplätze auch für große Autos geeignet, gerne jederzeit wieder. Zeitliches Management war auch in Ordnung. Wir sind samstags morgens abgeflogen und waren zeitnah am Flughafen.

Anreise und Transfer zum Flughafen haben super funktioniert. Der Parkplatz im Parkhaus um die Ecke war ebenfalls top.

Die Rückreise hingegen war die reinste Katastrophe. Wir mussten über eine Stunde auf unser Shuttle zum Parkplatz warten (angeblich war der Fahrer da, aber wir wären wir nicht draußen gewesen, dabei standen wir DIE GESAMTE ZEIT draußen vor dem vereinbarten Ausgang). Der Fahrt zurück zum Parkhaus war auch eher „abenteuerlich“ mit u.a. wilden Spurwechseln (natürlich ohne zu Blinken) auf der Autobahn und abbiegen bei Kirschgelb...

Eigentlich war bis zur Rückkehr in das Parkhaus alles in Ordnung bis ich bemerkte das 3 Reifen an unserem Auto die Luft rausgelassen wurde.
Dasselbe auch an mehreren Fahrzeugen neben mir, angeblich würde man stets die Kunden mehrmals darauf hinweisen das man nur auf der Parkebene 5 parken dürfe denn nur dieser ist vom Parkplatzbetreiber angemietet.
Bei uns war es nur ein nebensächlicher Kommentar vom jungen Shuttlefahrer während er einen WhatsApp Nachricht beantwortete "Fahren sie bitte auf Ebene 5,da sind noch Plätze frei".
Das man auf keinen Fall auf einer anderen Ebene parken darf weil die anderen Pächter gerne mal die Luft aus den Reifen lassen hatte leider niemand erwähnt.
Als ich vom Parkplatzbetreiber um Hilfe bat schickte er mir jemanden mit einem kleinen Kompressor der mich sofort darauf hinwies das mich dieser Service nochmal zusätzlich 50,-euro kosten würde.
Die ich vor lauter Wut, obwohl mir dieser garnicht weiterhelfen konnte auch bezahlt habe.
Erst ein Anruf bei meinem Pannendienst und mithilfe eines Wagenhebers ließen sich die Reifen wieder aufpumpen.
Vielen Dank nochmal an den Parkplatzbetreiber, der mich zusätzlich weitere 50,-euro und unnötige 2 stunden gekostet hat.
Ich werde bestimmt (nie wieder) kommen!

Auto stand sicher in einem überdachten und videoüberwachtem Parkhaus und der Shuttleservice war hin und zurück sehr zuverlässig. Preis- / Leistung für 2 Wochen 55,- € war sehr gut.

Bei der Hinfahrt zum Flughafen hat alles prima geklappt.
Bei der Abholung vom Flughafen haben wir ca. 20 Minuten gewartet. Als wir dann in den Shuttle eingestiegen sind, waren die Sitzplätze verschmutzt und der Bus war ein extremer Raucherbus - er stank nach Aschenbecher! Geht in der heutigen Zeit überhaupt nicht und für Kinder definitiv nicht geeignet.
Der Fahrer war während der Fahrt und beim Aussteigen so freundlich, dass er mehrfach auf seine Kaffeekasse hingewiesen hat - nur war der Zustand des Busses keines Trinkgeldes würdig!!

Hinreise war in Ordnung außer dass die Wegbeschreibung absolut verwirrend ist. Hier sollte man mind 20 min mehr einplanen da man den Standort definitiv beim ersten mal nicht gleich findet!
Rückreise mussten wir 50!!! Minuten auf den Shuttle warten.
In der buchungsbestätigung stand dass der Transfer bis zu 4 Personen kostenlos ist. Wir waren auf der Hinreise zu zweit, bei der Rückreise zu viert und mussten noch zusätzlich 20€ bezahlen da wir es nicht angegeben haben?!
War für uns leider das erste und letzte Mal!

Unter dem Strich empfehlenswert, durch Baustellen etwas schwer zu finden. Aber guter Service und kaum bis keine Wartezeiten, das war schon sehr gut.
Deutsche Sprache ist nicht notwendig, es geht "multikulti" und führt auch zum Ziel.

Alles super, angekommen, Auto abgestellt, wurde zum Flughafen gebracht.
Rückreise vom Kofferband angerufen, dan Flughafen über Ankunft verlassen und Shuttlebus stand schon da.
Was bitte will man mehr????

Das Parkhaus war viel zu weit entfernt vom Flughafen, in den Hauptverkehrszeiten ein Horror.
Die komplette Buchung war viel zu umständlich , vom einen Ort zum anderen gefahren und mit Strichlisten gearbeitet , das hätte auch komfortabel eingerichtet werden können (neue Technologie?)

Die Buchung war unkompliziert.
Der Check-In war etwas schwierig zu finden. Nach etwas suchen haben wir diesen aber dann doch gefunden. Der Transfer zum Parkhaus und danach zum Flughafen sowie der Stellplatz im Parkhaus waren gut.
Nach dem Urlaub waren wir nicht ganz sicher, ob wir am richtigen Ort auf den Transferbus warteten, aber bereits nach wenigen Minuten haben wir ihn vorfahren sehen, so dass auch die Rückreise sehr angenehm war.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis war sehr gut!