Parkbär Parkplatz Nürnberg

Wir wurden einfach so auf der grünen Wiese ausgesetzt - Fußweg zum Flughafen noch 20 Minuten! Absolute Frechheit - nie wieder !!!
Keine Entschuldigung oder Rückzahlung! Absolute Katastrophe! Mit schwerem Gepäck mussten über 2,5km gelaufen werden! Reine Abzocke!

War leicht zu buchen, der Fahrer war innerhalb weniger Minuten da und war sehr nett, jederzeit wieder. Die Ausschilderung des Parkplatzes ist schlecht und es fährt nur 1 Shuttle. Bei erhöhtem Aufkommen ist mit längeren Wartezeiten zu rechnen

Total Katastrophe!
Nie wieder
Keine Erlaubnis zur Einfahrt zum Flughafen.
Aus welchen Gründen auch immer.
Rauswurf ca 1 Kilometer vorm Flughafen. Mit 2 älteren Leuten und einem Kind u 5 Koffern
Rückreise Handy aus und wir mussten mit 2 Taxis vom Flughafen zum Auto fahren
Kostenpunkt nochmals pro Taxi 16,90€

Antwort des Kundenservices:

Wir möchten uns auch auf diesem Weg nochmals für die in Nürnberg entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Airparks konnte die Problematik hinsichtlich des Transfers bereits mit dem Flughafen Nürnberg klären, sodass unsere Kunden wieder direkt an den Flughafen gebracht und dort auch wieder abgeholt werden können. Bezüglich der Erstattung Ihrer entstandenen Kosten haben wir Sie bereits per Mail kontaktiert.

Unverschämt, Drohungen, nicht erreichbar weil Handy leer, Transfer endet 1,5 km vor dem Flughafen und man muss zu Fuß mit dem Gepäck

Dies war meine 2.te Buchung, - jedoch auch die Letzte.

Begonnen hat die Unzufriedenheit mit der Anreise. Meine Kinder und ich müssten zur Toilette, jedoch war dies nicht möglich und wir mussten ins Gebüsch pinkeln. Auf der Fahrt zum Flughafen war ich mir unsicher ob ich die Fenster zu meinem Auto geschlossen habe. Der Fahrer machte so einen Druck. Ich bat ihn freundlich nochmals nach meinem Auto zu schauen was er mir nur widerwillig zusagte. Am Flughafen angekommen, ließ er uns Alle in einer Seitenstraße vor einem Kreisverkehr aussteigen, mit der Begründung er durfte nicht rein fahren und es wären nur 100 mtr.! Mein ältestes Kind musste nun ebenfalls zur Toilette, unser Fußmarsch dauerte mind. 10 min.! Von 100 mtr. Keine Spur - wohl eher 1,5 km.
Am Flughafen versuchte ich den Fahrer telefonisch zu erreichen. Jedoch hat niemand das Telefonat entgegen genommen. Nach weiteren 20 min. vergeblichen Versuchen, ging ein Anderer Mitarbeiter ran, und ich musste alles nochmals erklären, weil der 1.de Fahrer nicht mehr da war. Dieser 2. MITARBEITER ließ mich nun 25 min. In der Leitung hängen. Ich legte auf und rief nochmals an, worauf er zu mir sagte er findet mein Auto nicht. Komisch denn ich habe in den 25 min. gut zugehört wie sich die Leute unterhalten haben. Nach weiteren 10 min. und nochmaliger Nachfrage des 2. MITARBEITER versicherte er mir das das Auto verschlossen sei und alle Fenster oben sind.
So flogen wir in den Urlaub.
Als wir am 05.09.2019 zurück kamen, habe ich sofort nach dem Koffererhalt angerufen. Er hat sofort entgegen genommen und mir erklärt ich soll auf die Parkhausseite zum 1. Parkhaus gehen. Ach so dachte ich, wie bei der Anreise. Wir liefen zügig dorthin, jedoch weit und breit niemand zu sehen. Dann warteten wir dort und ich habe bestimmt 50x angerufen, jedoch war der Teilnehmer nicht zu erreichen. Keine Möglichkeit den Abholpunkt, bzw. eine Abholzeit zu erfahren. Nach ca. 1 Std. Wartezeit ohne jegliche Info fuhr ein roter Transporter neben uns hin. Auf meine Frage ob sie vom Parkbär wären, verneinte er dieses machte mich aber darauf aufmerksam er hätte zu mir Parkhaus 5 gesagt und wir sollen wieder zurück laufen. Ziemlich wütend wegen der langen Wartezeit und jedweder Info sagte ich ihm wir laufen nicht mehr zurück, worauf er einfach weiter fuhr. Nach 10 min. kam er zurück und schrie uns an, "schnell schnell sonst bleibt ihr da"! Ich dachte ich höre nicht richtig. Keine Hilfe beim Koffer einladen, ich machte ihm sogleich meinen Unmut klar. Im Auto sagte ich ihm ob er schon mal was von Kundenfreundlichkeit gehört hat und teilte ihm mittlerweile laut mit das ich sehr unzufrieden bin wie das Alles läuft. Daraufhin hat er mir im Auto lautstark das Wort verboten und 3x gedroht er schmeißt uns raus aus dem Auto falls ich nicht den Mund halte. So etwas Unverschämtes. Nach dem ich widerwillig meinen Mund gehalten habe, sagte er ich könne mich ja beschweren im Internet, das wäre mein gutes Recht. Als er dann nach einem Ladekabel während der Fahrt suchte und sein Handy zum Laden einsteckte, war mir sofort klar warum er nicht ans Telefon ging. Meine Kinder haben dies ebenfalls gesehen. Als ich den Fahrer damit konfrontierte, das man sich nicht unterhalten darf, aber er mit dem Ladekabel und dem Handy während der Fahrt rum macht, war er plötzlich still.
Alles in Allem sehr unverschämt, nicht organisiert, nicht vorbereitet die Fahrer ( vielleicht könnte eine Freisprecheinrichtung Abhilfe schaffen ),
Für einen Flughafentransfer bei dem man 3 km selbst zu Fuß laufen muss ist der Preis nicht angemessen.
Für die unverschämten Äußerungen und die Drohungen er würde mich und meine 3 Kinder rausschmeißen fehlt mir jedes Verständnis, da sich alles auch noch vor meinen Kinder abgespielt hat.
Meine persönliche Meinung: So ein Sauhaufen.
Sie werden bestimmt verstehen, das ich meine Empfehlungen welche ich bei unserer 1. Buchung ausgesprochen habe, nicht aufrecht erhalten werde.
Vielen Dank

Antwort des Kundenservices:

Es tut mir leid, dass für Sie bei dem Parkaufenthalt kein Shuttle durch Parkbär Nürnberg bereitgestellt werden konnte und Ihnen und Ihrer Familie dadurch solche Unannehmlichkeiten entstanden sind. Auch für das Verhalten des Personals möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Parbär Nürnberg konnte die Problematik hinsichtlich des Transfers bereits mit dem Flughafen Nürnberg klären, sodass unsere Kunden wieder direkt an den Flughafen gebracht und dort auch wieder abgeholt werden können. Auch die Bauarbeiten bei Parkbär Nürnberg werden zeitnah beendet, sodass hierdurch keine Beeinträchtigungen mehr entstehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie dem Service von Parkbar Nürnberg in Zukunft nochmals eine Chance geben würden.

Das Abholen vom Flugplatz hat in keiner Weise geklappt. Obwohl wir wie vereinbart den Rückholservice angerufen haben, haben wir eine halbe Stunde gewartet u. es kam kein Abholservice. Nach einem weiteren Telefonat wurde uns mitgeteilt dass die Fahrzeuge das Flughafengelände bis zum nächsten Tag 13 Uhr nicht befahren dürfen. Wir mussten dann unsere Koffer 500 mtr weiter schieben, wo wir dann 1,5 Std später abgeholt wurden. Es ist eine Frechheit wenn man dann für so einen Service noch die kompl. Summe bezahlen muss. Ich werde jedem davon abraten bei so einen
Anbieter zu buchen ( was ich jetzt schon bei Bekannten gemacht habe , die auch von Nürnberg aus fliegen wollten ).

Antwort des Kundenservices:

Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr ehrliches Feedback.
Ich entschuldige mich in aller Form für die Unannehmlichkeiten, die für Sie entstanden sind.
Leider hatte der Anbieter ein temporäres Problem mit dem Transfer. Das wurde mit dem Flughafen geklärt.
Selbstverständlich ist das nicht die Leistung die Sie gebucht haben und wir möchten uns deswegen bei Ihnen entschuldigen.

Im Prinzip hat alles geklappt, aaaaaaaaaaber!!!!!!
Ich bin selbst Berufskraftfahrer, und weis sehr gut einzuschätzen, welchem Stress der EINE FAHRER ausgesetzt ist. Telefonieren während der kompletten Fahrt (natürlich ohne Freisprecheinrichtung), Kunden besänftigen, welche gewartet haben, die Fahrt erinnerte an Formel 1 Rennen und nicht an einen entspannten Transfer. Die Anfahrt zum Parkplatz ist übersät mit Schlaglöcher, die Shuttlebusse sollten dringend gewartet werden, und vor allem muss mehr Personal eingesetzt werden. Es kann nicht sein, dass ein einziger Fahrer ständig ohne Pause von Parkplatz zum Flughafen und wieder zurück rasen muss, ohne eine Minute Pause. Wer als Kunde da nicht entspannt reagiert, den kann man voll verstehen. Ich hatte eigentlich nur Mitleid mit den Fahrer.

Sehr schnelle Abholung vom Parkplatz zum Flughafen (halb 5 Uhr morgens!), 1 Woche später genauso schneller Transfer vom Flughafen zum Parkplatz). Würde jederzeit wieder buchen.

Parkplatz ist mangelhaft beschildert und ausgewiesen.
Entgegen der Werbung weder beleuchtet noch bewacht.
Völlig frei zugänglich für jeden..
Weg und Parkplatz ist Baustelle, nicht asphaltiert und befestigt.
Nach Anruf des Fahrers hat uns der erklärt wir müssen zum Container kommen.
Wie bitte? Wozu habe ich einen Shuttle Service bestellt wenn ich erst wieder die Koffer durch den "Dreck" ziehen muss!
Abholung war eine Katastrophe, da lange Warteschlange weil Auto zu klein.
Kann das nicht besser geplant werden? Wozu gebe ich bei der Buchung meine Ankunftszeit an??
Bei uns war es jedenfalls das erste und letzte mal!
Antwort des Kundenservices:
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Parkaufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Aktuell wird die Zufahrt zum Parkplatz neu gepflastert. Nach Fertigstellung wird ein größerer Shuttlebus eingesetzt, der die Wartezeiten deutlich reduzieren soll. Der Parkplatz ist entsprechend der Buchungsbestätigung eingezäunt und es finden regelmäßige Kontrollgänge statt. der Parkplatz ist nicht 24h personell besetzt und nicht beschrankt. Wir bedauern, dass Parkbär Nürnberg Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte.

Der Transport zum Flughafen war in Ordnung. Bei der Abholung mussten wir über 1 Stunde warten, obwohl die Ankunft registriert war. Die Mini-Busse waren für die Reisenden nicht ausreichend.

Der Parkplatz ist unbeleuchtet und etwas schwer zu finden, das bringen und holen zum / vom Flugplatz klappte problemlos. Preis / Leistung ist gut. Etwas besser sich präsentieren und es ist alles bestens.

Fahrt zum Flughafen war alles Top.Schnell und freundlich.
Abholung ohne Worte. Wartezeit 40. Min..Als am Flughafen ein Fahrer kam ,der aber leider schon voll war,fragte ich wie lange es noch dauert. Da schrie er mich an,ob ich nicht sehe das er voll ist und schimpfte laut weiter.Als dann endlich der Fahrer kam, kein Hallo ,nichts. Am Parkplatz ließ er uns weit vorne raus und meinte zum Auto fãhrt er nicht.Es war 1 Uhr nachts. Knallte die Koffer in den Staub und fuhr weg. Kein Ade oder sonst was.Wer hier schon mal geparkt hat,weis das der Parkplatz sehr dunkel und abgelegen ist. Wir buchen hier nie wieder.
Fliegen drei mal im Jahr und haben so etwas noch nicht erlebt.

Hat alles super geklappt, angefangen von Buchung, Shuttle zum Flughafen und Abholung. Auto war zwar sehr staubig, aber Parkplatz wurde vergrößert, kein Problem. Sehr freundliche Mitarbeiter, sehr guter Service.

Wir waren mit der Parkanlage und dem Shuttle Service sehr zufrieden. Wir werden auf jedenfalls wieder dort Parken wenn wir von Nürnberg fliegen sollten.

Beim Parken vor dem Abflug klappte das Treffen mit dem Shuttle-Fahrer und der Einweisung auf dem Parkplatz einigermaßen zeitgerecht; es dauerte ca. 15 Minuten bis der Fahrer am Treffpunkt eintraf, dann benötigte man zum Parken nochmal sicherlich 5 Minuten und die Fahrt zum Flughafen war deutlich länger als angegeben (ca.15 Minuten statt 7 Minuten).
Bei der Rückkehr und zeitgerechter Ankunft am Flughafen meldete ich uns wieder tel.an bei dem Shuttle-Fahrer. Bis allerdings das Gepäck kam dauerte es extrem lange. Am Treffpunkt stiegen gerade die letzten Gäste in den Shuttle-Bus ein, der Fahrer vertröstete uns mit dem Hinweis, er würde in 15 Minuten zurück sein und uns abholen. Daraus wurden dann etwa 20 Minuten. Schwierig war es dann noch in der Nacht das Auto auf dem großen Parkplatz zu finden, da es keine besonderen Markierungen gibt und der Fahrer an einer anderen Einfahrt hinein fuhr als beim ersten Mal.
Insgesamt ist zu sagen, der Parkplatz ist zwar deutlich billiger als die Parkhäuser/Parkplätze direkt am Flughafen, aber es ist recht umständlich und zeitintensiv so zu parken.

Wir hatten bisher immer bessere Shuttleservices. Bei der Rückreise standen da so viele Leute dass wir eine halbe Stunde in der Kälte warten mussten bis die beiden Busse wieder kamen. Zum anderen waren die beiden Fahrer sehr unfreundlich.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr konstruktives Feedback.
Es tut uns leid, dass es zu den beschriebenen Vorfällen gekommen ist.
Unser Qualitätsmanagement wird sich dem Fall annehmen und die Verantwortlichen am Parkplatz über den Vorfall informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

ging alles reibungslos über die Bühne, freundliches Personal, wir wurden auch sofort sowohl an den Flughafen hingefahren, als wir ankamen und auch sehr schnell bei der Ankunft wieder abgeholt, werden diesen Service jederzeit wieder nutzen und auch weiter empfehlen, vielen Dank nochmal.

Die Abholung war perfekt! Note sehr gut.

Die Hinfahrt zum FH war unzufrieden. Eine Std. Verspätung.

Konnte beim buchen keine Fahrzeugdaten eingeben. ????

Schade...

Geringe Wartezeiten beim Transfer ( 10 min ) Bin prinzipiell zufrieden.

Probleme bei Buchung:
Bei der ersten Buchung habe ich keine Bestätigung bekommen und habe
zwei Tage später noch einmal gebucht. Ich hoffe die Parkgebühr wird nicht
zwei Mal berechnet.

Einfach super. Sehr freundliches hilfsbereites Personal. Guter Parkplatz, Hin-und Rücktransfer zum Airport ohne Probleme. Geringe Wartezeiten, einfach prima. Nutze den Parkbär schon einige male, wie immer gut. Sehr zu empfehlen.

Es hat alles gut geklappt.
Nur ist bei der Anmeldung nicht klar, ob man die geplante Ankunft des Fluges, oder die geplante Parkdauer angeben soll, deshalb kann es evt. zu Wartenzeiten bei der Abholung vom Flughafen kommen.

Parkplatz etwas versteckt,aber das ist auch das einzige was man ,wenn man möchte,negatives sagen kann.Service,Kontakt,Transfers und alles was es noch gibt incl Preis /Leistung einfach top.

Buchung war relativ kurzfristig für unseren gewählten Zeitraum vom 24.-31.10.18 möglich. Zu Parkbeginn relativ kurze Wartezeit bis zur Parkplatzeinweisung. Da bei Buchung nicht eindeutig erkennbar war, ob man die geplante Ankunft des Fluges oder die mögliche Parkdauer angeben soll, hatte ich sicherheitshalber eine ca . 2-stündige Karenzzeit für eventuelle Verspätungen angegeben. Daher mussten wir dann bei unserer Ankunft nochmal 45 min auf den Shuttlebus warten. Bei angenehmen Wetter, wie bei uns, ist das ok. Bei Regen, Sturm oder Schnee möchte ich eher nicht gern so lang warten. Preis gegenüber Flughafenparkhaus für die Zeit ok. Wenn man früher reservieren kann, gibt es noch günstigere Alternativen.
Überdachte Stellplätze für Winter wären auch nicht schlecht. Ansonsten gerne wieder.

Parkplatz ist gut und sicher, leder nicht einfach zu finden, da einige Navigationsgeräte den Platz nur ungenau anzeigen. Der Service war gut

Die Fahrer waren jedes Mal sehr freundlich und sind gut gefahren. Bei der Rückreise hat es etwas gedauert bis wir am Flughafen abgeholt wurden, war aber problemlos. Hätte der Fahrer beim Telefonkontakt gleich gesagt wie lange es etwa dauert hätten wir noch in der warmen Halle warten können, statt im Freien zu frieren. Aber passt schon.

Bei uns hat alles gut geklappt. Der Fahrer bei der der Abholung am Flughafen war ein ausgezeichneter " Moderator" am Telefon.
Wir hatten Glück und hatten keine Wartezeit bei der Abholung am Flughafen, jedoch mussten andere bis zu 35 Min. warten und es konnten auch nur die Fahrer mitgenommen werden , diese mussten dann ihre Mitfahrer selbst am Flughafen abholen. Da wäre bei Stoßzeiten ein 2. Shuttle gut angebracht.
Parkplatz ist nicht beleuchtet - und keine Stellplatznummer vergeben.
-Achtung merkt euch wo ihr das Auto abgestellt habt. Nachts schlecht zu finden.

Die Buchung ein paar Tage vorher war problemlos.
Bei Eintreffen nachts um halb zwei ging alles schnell: der Shuttle traf gerade am Parkplatz ein, mir wurde ein Stellplatz zugewiesen und schon gings rüber zum Flughafen. Fahrzeit ca. 15 Minuten (habe nicht auf die Uhr geschaut.
Bei der Abholung am Flghf vormittags um 11:00 habe ich allerdings ca. 30 Minuten warten müssen, das ist nervig. Hinzu kommt ja nochmal die Transferzeit.
Würde aber wieder dort buchen.
Persönlicher Kontakt mit Fahrer war beidesmal sehr nett.

Bei der Rückfahrt war alles gut, der Fahrer zuverlässig und freundlich, die Autosuche anstrengend.
Hinfahrt schwach, zu wenige Fahrer für zu viele Menschen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für das Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie unser Angebot nicht vollends zufrieden gestellt hat.
Wir arbeiten schon an einer Verbesserung bei der Rückreise, um derlei Probleme zuvor zukommen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Hat alles bei der Anreise super geklappt und war gut Organisiert. Bei Rückkehr musste ich leider ein Taxi nehmen, da kein Bus zur Verfügung stand aber die Kosten hierfür wurden übernommen.
Insgesamt nur zu empfehlen.

Bei der Abholung haben wir trotz rechtzeitigen Anruf, also nach Gepäckerhalt, immerhin 45min. gewartet bis wir dann wieder zu unseren Fahrzeug gebracht wurden. Dann wusste der Shuttelfahrer nich mal wo unser Fahrzeug steht. Ales in allem ein heilloses durcheinander, und völlig unorganisiert. Wir haben schon sehr viele Parkservices in anspruch genommen, auch in noch grösseren Städten wie Nürnberg, aber so etwas haben wir noch nicht erlebt, und erleben es bei diesem Unternehmen auch nicht wieder
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für das detaillierte Feedback.
Wir bedauern die Komplikationen beim Transfer.
Unser Qualitätsmanagement arbeitet mit Hochdruck daran Lösungen zu entwickeln, damit solche Schwierigkeiten künftig nicht mehr auftreten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Sind auf Parkplatz angekommen, konnten nach kurzer Zeit Auto am Ende des Geländes außerhalb der Umzäunung abstellen und wurden dann auch gleich zum Flughafen gefahren.
Nach dem Rückflug und Ankunft an Kofferausgabe haben wir die angegebene Tel.Nr. gewählt. Uns wurde mitgeteilt, dass Abholung am Flughafen bald erfolgt. An der Abholestelle teilte uns der Fahrer mit, dass der Bus bereits voll sei und wir warten sollen. Nach einer halben Stunde wurden wir dann abgeholt. Der Fahrer setzte uns alle bei Dunkelheit mitten auf dem Parkplatz ab innerhalb der Umzäunung. Er hatte es eilig, wieder fort zu kommen. Haben dann selbständig die PKW's bei Dunkelheit auf dem großem Geländer gesucht. Der Fahrer war sehr unfreundlich.